문제 해결과 1:1 문의

먼저 확인할 것

문서가 열리지 않으면 로그인 계정과 팀을, 저장이 멈추면 저장 상태와 인터넷 연결을 확인하세요. 다운로드가 막히면 내보내기 화면의 안내를 읽습니다. 목록만 비어 보일 때는 불러오기 실패 안내가 있는지도 확인하세요.

저장되지 않은 작업이 있다면 무조건 새로고침하거나 브라우저 데이터를 지우지 마세요. 먼저 작업을 저장할 수 있는지 확인하세요.

1:1 문의 보내기

1. 고객센터에서 1:1 문의를 엽니다.
2. 문의 유형과 답변받을 이메일을 입력합니다.
3. 무엇을 하다가 어떤 문제가 생겼는지 순서대로 적습니다. 문서 주소와 발생 시간도 함께 적으면 도움이 됩니다.
4. 필요하면 PNG, JPG 또는 WebP 스크린샷 한 장을 첨부합니다. 첨부 한도는 6MB입니다.
5. 접수 완료 화면에서 문의 번호를 보관합니다.

이렇게 적어 주세요

예: 오늘 오후 2시쯤 문서의 3페이지에서 사진을 자른 뒤 완료를 눌렀습니다. 화면에는 바뀌었지만 다시 열면 이전 사진이 보입니다. Chrome을 사용했고, 첨부 화면에 문서 주소와 문제가 있는 부분을 표시했습니다.

답변 확인하기

문의에 입력한 이메일을 확인하세요. 스팸함도 함께 살펴보고, 추가로 문의할 때는 기존 문의 번호를 알려 주세요. 이메일로 직접 문의하려면 contact@numenore.biz를 사용할 수 있습니다.

비밀번호, API 키, 카드 전체 번호는 보내지 마세요. 스크린샷에 다른 사람의 개인정보가 보이면 가리고 첨부해 주세요.